民之所需 行之所至 上海市以推進“全市通辦”為基礎 全力實現失業保險金網上申領
發布日期:2019-11-11                               打印本頁
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  為貫徹落實《人力資源社會保障部關于推進失業保險金“暢通領、安全辦”的通知》和上海市委、市政府關于面向群眾服務事項逐步實現協同服務、一網通辦、全市通辦的有關要求,2019年以來上海緊扣“為民排憂解難”目標,瞄準多年來失業人員申領失業保險金過程中存在的辦理地點受限、辦理過程冗長等痼疾,積極推進失業保險金申領業務“全市通辦”,實現了失業人員通過手機APP申領失業保險金,給廣大市民帶來了實實在在的便利。 

  一、再造流程業務下沉 

  為早日實現失業保險金申領業務“全市通辦”,全市人力資源社會保障部門開展了一系列工作。 

  一是對原有業務經辦流程做了全面梳理,按照“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的原則,為業務從區級經辦機構下沉至街鎮經辦機構辦理設計了簡化而統一的新經辦流程。 

  二是穩步開展業務培訓與工作指導,為街鎮經辦機構工作人員編寫了簡明易懂、形式多樣的申領失業保險金業務操作指南,并督促各區加強對街鎮的政策與業務指導,強化復核機制。 

  三是與市政府“全市通辦”牽頭部門市民政局密切溝通協作,順利完成將申領失業保險金作為“全市通辦”新增業務,納入全市各街鎮社區事務受理服務中心辦理事項。 

  四是完成信息系統的開發升級工作。在精心設計上述新經辦流程和精準對接民政部門“全市通辦”門戶系統數據接口基礎上,對原有失業保險金申領信息系統順利進行了全面升級。 

  2019年8月2日,根據市政府統一部署,全市社區事務受理服務中心正式新增“失業人員申領失業保險金”事項,實現全市通辦。 

  、開拓思路自我加壓 

  實現“全市通辦”,邁出了失業保險金申領標準化、規范化、便捷化的一大步,但群眾覺得還不解渴,因為“全市通辦”意味著辦業務還需要到窗口跑一次,而移動互聯時代絕大多數人一次窗口都不愿跑。 

  為此,在緊鑼密鼓推動“全市通辦”的過程中,上海積極推進市民通過“上海人社”手機APP辦理失業保險金申領和失業保險待遇個人銀行賬號登記業務。失業人員可直接通過手機APP辦理這兩項業務、不跑窗口、不見面審核、申請材料減至零材料,實現網上身份認證、業務申請、受理、審核、反饋,以及辦理進度和結果查詢的全程網辦(人社APP有關功能截圖及流程圖見附件)。在推進上述兩項功能的開發上線過程中,我們對各區經辦部門開了一系列培訓,要求所有工作人員都熟練掌握業務規則,切實做好對市民的使用指導工作。 

  截至2019年8月底,上海全市社區事務受理服務中心使用新增的“失業人員申領失業保險金”全市通辦受理系統,已為6466名失業人員辦理了失業保險金申領業務。手機APP失業保險金申領功能于6月底上線,截止8月底,共有4364人在線申領了失業保險金。 

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